Eure Bewertungen
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Kurt O.
16.06.2026
Die Rücksendung ist sehr kompliziert, da die Post in Österreich nicht Bescheid weis! kein Strichcode am Zettel! Ein entsprechendes Onlineformular ist nicht verfügbar! Auch telefonisch ist keiner erreichbar! 'Schuhe wollte ich eine Nummer kleiner! Gutsch?
Die Rücksendung ist sehr kompliziert, da die Post in Österreich nicht Bescheid weis! kein Strichcode am Zettel! Ein entsprechendes Onlineformular ist nicht verfügbar! Auch telefonisch ist keiner erreichbar! 'Schuhe wollte ich eine Nummer kleiner! Gutsch?
Fritz Berger Kundenservice:
Guten Tag Kurt,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass die Rücksendung für dich mit Schwierigkeiten verbunden war und dadurch zusätzlicher Aufwand entstanden ist. Wir können gut nachvollziehen, dass dies zu Frust führt.
Für Rücksendungen aus Österreich ist wichtig, dass die Sendung bei einer regulären Österreichischen Postfiliale aufgegeben wird. In Post-Partnerfilialen oder Pickup-Shops kann es vereinzelt zu Problemen kommen, da diese teilweise andere Abläufe haben oder zusätzliche Gebühren erheben. Bei einer direkten Aufgabe in einer Österreichischen Postfiliale sollte die Rücksendung hingegen problemlos möglich sein.
Wir bedauern, dass die Informationen hierzu für dich nicht ausreichend klar waren und dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an einen möglichst einfachen und transparenten Retourenprozess.
Dein Fritz Berger Team
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass die Rücksendung für dich mit Schwierigkeiten verbunden war und dadurch zusätzlicher Aufwand entstanden ist. Wir können gut nachvollziehen, dass dies zu Frust führt.
Für Rücksendungen aus Österreich ist wichtig, dass die Sendung bei einer regulären Österreichischen Postfiliale aufgegeben wird. In Post-Partnerfilialen oder Pickup-Shops kann es vereinzelt zu Problemen kommen, da diese teilweise andere Abläufe haben oder zusätzliche Gebühren erheben. Bei einer direkten Aufgabe in einer Österreichischen Postfiliale sollte die Rücksendung hingegen problemlos möglich sein.
Wir bedauern, dass die Informationen hierzu für dich nicht ausreichend klar waren und dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an einen möglichst einfachen und transparenten Retourenprozess.
Dein Fritz Berger Team
Viktor T.
16.06.2026
Die Beschreibung könnte besser sein und übersichtlicher. Returen dauern meiner Meinung nach zu lange bis diese bestätigt werden und vor allem das Geld ausbezahlt wird. Teilweise muss man selbst aktiv werden, was in der heutigen Zeit nicht passt
Die Beschreibung könnte besser sein und übersichtlicher. Returen dauern meiner Meinung nach zu lange bis diese bestätigt werden und vor allem das Geld ausbezahlt wird. Teilweise muss man selbst aktiv werden, was in der heutigen Zeit nicht passt
Fritz Berger Kundenservice:
Guten Tag Viktor,
vielen Dank für deine ausführliche und konstruktive Rückmeldung.
Es freut uns, dass du dir die Zeit genommen hast, uns auf mehrere Punkte aufmerksam zu machen. Hinweise zur Übersichtlichkeit und Verständlichkeit unserer Produktbeschreibungen nehmen wir sehr ernst, denn eine klare und vollständige Darstellung der Artikel ist für ein gutes Einkaufserlebnis besonders wichtig.
Ebenso bedauern wir, dass du mit der Bearbeitungsdauer von Retouren und Rückerstattungen nicht zufrieden warst. Wir können gut nachvollziehen, dass man sich nach einer Rücksendung eine zeitnahe Bestätigung und schnelle Erstattung wünscht. Wenn darüber hinaus das Gefühl entsteht, selbst aktiv nachfragen zu müssen, entspricht das nicht unserem Anspruch an einen modernen und kundenorientierten Service.
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Prozesse und die Kundenerfahrung kontinuierlich weiter zu verbessern.
Dein Fritz Berger Team
vielen Dank für deine ausführliche und konstruktive Rückmeldung.
Es freut uns, dass du dir die Zeit genommen hast, uns auf mehrere Punkte aufmerksam zu machen. Hinweise zur Übersichtlichkeit und Verständlichkeit unserer Produktbeschreibungen nehmen wir sehr ernst, denn eine klare und vollständige Darstellung der Artikel ist für ein gutes Einkaufserlebnis besonders wichtig.
Ebenso bedauern wir, dass du mit der Bearbeitungsdauer von Retouren und Rückerstattungen nicht zufrieden warst. Wir können gut nachvollziehen, dass man sich nach einer Rücksendung eine zeitnahe Bestätigung und schnelle Erstattung wünscht. Wenn darüber hinaus das Gefühl entsteht, selbst aktiv nachfragen zu müssen, entspricht das nicht unserem Anspruch an einen modernen und kundenorientierten Service.
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Prozesse und die Kundenerfahrung kontinuierlich weiter zu verbessern.
Dein Fritz Berger Team
