Guten Tag Gabriele,

vielen Dank für dein Feedback.

Es tut uns leid, dass du auf deine wichtige Lieferung länger warten musstest als erwartet. Gerade wenn eine Bestellung dringend benötigt wird, ist die Unsicherheit während der Wartezeit besonders ärgerlich. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Versand und eine transparente Kommunikation.

Nach aktuellem Stand befindet sich deine Sendung bereits in der Zustellung und sollte voraussichtlich heute bei dir eintreffen. Wir hoffen sehr, dass du deine Bestellung schon in Kürze in Empfang nehmen kannst.

Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.

Dein Fritz Berger Team

Guten Tag Thomas,

vielen Dank für deine Bewertung.

Es tut uns sehr leid, dass deine Outdoorküche bereits defekt bei dir angekommen ist. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend das ist, insbesondere wenn man sich auf den neuen Artikel freut und ihn direkt nutzen möchte. Ein solcher Zustand entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Produktqualität und Service.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden wir den Artikel schnellstmöglich prüfen und dein Anliegen bearbeiten. Wir sind bemüht, den Vorgang anschließend so zügig wie möglich abzuschließen.

Vielen Dank für dein Verständnis und dafür, dass du uns auf diesen Mangel aufmerksam gemacht hast.

Dein Fritz Berger Team

Guten Tag Andre,

vielen Dank für dein Feedback.

Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht innerhalb der ursprünglich angegebenen Lieferzeit bei dir angekommen ist. Wir können gut nachvollziehen, dass dies zu Enttäuschung führt, insbesondere wenn man sich auf die genannten Lieferzeiten verlässt.

Eine verlässliche Lieferung ist für uns ein wichtiger Bestandteil eines guten Einkaufserlebnisses. Umso mehr bedauern wir, dass wir deine Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Solche Verzögerungen entsprechen nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.

Vielen Dank, dass du uns auf diesen Punkt aufmerksam gemacht hast. Dein Feedback hilft uns dabei, unsere Abläufe und die Kommunikation rund um Lieferzeiten weiter zu verbessern.

Dein Fritz Berger Team

Guten Tag Willi,

vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast.

Wir bedauern sehr, dass du den Eindruck gewonnen hast, mit deiner Bestellung und den verfügbaren Informationen zur Lieferung allein gelassen worden zu sein. Gerade bei Speditionssendungen ist eine transparente Kommunikation besonders wichtig, damit jederzeit nachvollziehbar bleibt, wo sich die Ware befindet und wann mit der Zustellung gerechnet werden kann.

Dass die Sendungsverfolgung keine hilfreichen Informationen geliefert hat und dadurch Unsicherheit entstanden ist, können wir gut nachvollziehen. Ein solcher Ablauf entspricht nicht unserem Anspruch an einen verlässlichen Service und eine klare Kommunikation.

Nach aktuellem Stand wurde die Sendung inzwischen von der Spedition weiterbearbeitet und für die Zustellung eingeplant. Wir hoffen daher, dass deine Bestellung schon in Kürze bei dir eintrifft und du dich dann über die bestellten Artikel freuen kannst.

Vielen Dank für deine Geduld und dein ehrliches Feedback.

Dein Fritz Berger Team