Guten Tag Eugen,

vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung.

Es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Sowohl die von dir angesprochene Verpackungsgröße als auch der Zustand der gelieferten Schlauchschellen entsprechen nicht unserem Anspruch an Qualität und Versand.

Gerade bei Artikeln, die für den Trinkwasserbereich vorgesehen sind, erwartet man selbstverständlich einwandfreie Ware. Umso mehr bedauern wir, dass die gelieferten Schlauchschellen verschmutzt und klebrig bei dir angekommen sind.

Deinen Hinweis bezüglich einer bereits versendeten E-Mail nehmen wir ebenfalls ernst. Aktuell konnten wir zu diesem Vorgang jedoch keinen entsprechenden Nachrichteneingang feststellen. Unabhängig davon werden wir die zurückgesendete Ware nach ihrem Eingang sorgfältig prüfen und dein Anliegen im Rahmen der Retourenbearbeitung schnellstmöglich bearbeiten.

Vielen Dank für dein offenes Feedback. Rückmeldungen wie diese helfen uns dabei, unsere Qualitätskontrollen, Verpackungsprozesse und die Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden weiter zu verbessern.

Dein Fritz Berger Team

Guten Tag Nicole,

vielen Dank für deine Bewertung.

Es freut uns, dass deine Bestellung schnell bei dir angekommen ist. Umso bedauerlicher ist es, dass du statt der bestellten weißen Sun Breaks eine schwarze Ausführung erhalten hast. Wir können gut nachvollziehen, dass dies enttäuschend ist und nicht deinen Erwartungen entspricht.

Ein solcher Fehler entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an eine sorgfältige Auftragsbearbeitung. Sofern du die erhaltene Ware nicht behalten möchtest, prüfen wir nach Eingang einer Rücksendung selbstverständlich schnellstmöglich die weiteren Möglichkeiten und kümmern uns um die Bearbeitung deines Anliegens.

Vielen Dank für deinen Hinweis und dein Verständnis.

Dein Fritz Berger Team

Guten Tag Gabriele,

vielen Dank für dein Feedback.

Es tut uns leid, dass du auf deine wichtige Lieferung länger warten musstest als erwartet. Gerade wenn eine Bestellung dringend benötigt wird, ist die Unsicherheit während der Wartezeit besonders ärgerlich. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Versand und eine transparente Kommunikation.

Nach aktuellem Stand befindet sich deine Sendung bereits in der Zustellung und sollte voraussichtlich heute bei dir eintreffen. Wir hoffen sehr, dass du deine Bestellung schon in Kürze in Empfang nehmen kannst.

Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.

Dein Fritz Berger Team

Guten Tag Thomas,

vielen Dank für deine Bewertung.

Es tut uns sehr leid, dass deine Outdoorküche bereits defekt bei dir angekommen ist. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend das ist, insbesondere wenn man sich auf den neuen Artikel freut und ihn direkt nutzen möchte. Ein solcher Zustand entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Produktqualität und Service.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden wir den Artikel schnellstmöglich prüfen und dein Anliegen bearbeiten. Wir sind bemüht, den Vorgang anschließend so zügig wie möglich abzuschließen.

Vielen Dank für dein Verständnis und dafür, dass du uns auf diesen Mangel aufmerksam gemacht hast.

Dein Fritz Berger Team