Guten Tag Christoph,

vielen Dank für dein Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung deutlich später als angekündigt angekommen ist und das Geburtstagsgeschenk für deine Frau dadurch nicht rechtzeitig überreicht werden konnte.

Wir können sehr gut nachvollziehen, wie enttäuschend das für euch gewesen sein muss. Gerade bei einem besonderen Anlass verlässt man sich darauf, dass eine Bestellung pünktlich eintrifft. Umso bedauerlicher ist es, dass wir diese Erwartung nicht erfüllen konnten.

Für die entstandene Enttäuschung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir haben selbst den Anspruch, unseren Kunden einen zuverlässigen Service zu bieten, und bedauern sehr, dass uns das in diesem Fall nicht gelungen ist. Umso mehr hoffen wir, dass wir dich bei einer zukünftigen Bestellung wieder von uns überzeugen können.

Dein Fritz Berger Team