Guten Tag Christian,

vielen Dank für deine Bewertung.

Es tut uns leid, dass du länger auf deine Bestellung warten musstest als erwartet. Wir können gut nachvollziehen, dass eine Lieferzeit von nahezu zwei Wochen enttäuschend ist, insbesondere wenn man sich auf eine zeitnahe Zustellung verlässt.

Auch die nachträglich nicht mehr mögliche Adressänderung kann in einer solchen Situation zusätzlich ärgerlich sein. Sobald eine Bestellung an unsere Versandprozesse oder den Versanddienstleister übergeben wurde, sind Änderungen leider nicht immer mehr möglich. Wir verstehen jedoch, dass dies aus Kundensicht unbefriedigend sein kann.

Umso mehr bedauern wir, dass dein Einkaufserlebnis dadurch getrübt wurde. Eine zuverlässige Lieferung und ein möglichst unkomplizierter Bestellablauf entsprechen unserem Anspruch an guten Service.

Vielen Dank für dein Feedback und die Möglichkeit, unsere Abläufe weiter zu verbessern.

Dein Fritz Berger Team