Guten Tag Axel,

vielen Dank für deine Bewertung.

Es tut uns leid, dass deine Bestellung verspätet bei dir angekommen ist und die Verpackung zudem nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir können gut nachvollziehen, dass eine solche Kombination den positiven Eindruck des Einkaufs beeinträchtigt.

Sowohl eine pünktliche Lieferung als auch eine sorgfältige Verpackung sind für uns wichtige Bestandteile eines guten Einkaufserlebnisses. Umso mehr bedauern wir, dass wir deinen Erwartungen in diesem Fall nicht gerecht werden konnten.

Vielen Dank für deine offene Rückmeldung. Solche Hinweise helfen uns dabei, unsere Versand- und Verpackungsprozesse kontinuierlich zu überprüfen und weiter zu verbessern.

Dein Fritz Berger Team

Guten Tag Markus Siegfried,

vielen Dank für deine Bewertung.

Es freut uns sehr, dass du mit deinem Kauf und dem bestellten Artikel zufrieden bist. Umso mehr bedauern wir, dass die Anlieferung durch die Spedition nicht reibungslos verlaufen ist.

Wir verstehen, dass eine chaotische Zustellung den positiven Gesamteindruck beeinträchtigen kann. Gerade bei Speditionssendungen erwarten unsere Kundinnen und Kunden zu Recht eine zuverlässige und transparente Terminabstimmung.

Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast. Dein Feedback ist für uns wichtig und hilft uns dabei, gemeinsam mit unseren Versandpartnern an einer kontinuierlichen Verbesserung des Service zu arbeiten.

Trotz der Unannehmlichkeiten freuen wir uns, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist.

Dein Fritz Berger Team