Eure Bewertungen
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Alles vollständig und schnell geliefert.
Meike R.
03.06.2026
Mein Paket ist verloren gegangen, welches bereits bezahlt ist.Leider wurde mir bisher keine Ersatzware oder eine Rückerstattung angeboten, lediglich mitgeteilt, dass die Bearbeitung bis zu 14 Tage dauern kann.
Mein Paket ist verloren gegangen, welches bereits bezahlt ist.Leider wurde mir bisher keine Ersatzware oder eine Rückerstattung angeboten, lediglich mitgeteilt, dass die Bearbeitung bis zu 14 Tage dauern kann.
Fritz Berger Kundenservice:
Guten Tag Meike,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu einem Verlust der Sendung gekommen ist und du aktuell noch auf eine Klärung warten musst.
Wir können gut nachvollziehen, dass eine solche Situation besonders ärgerlich ist, wenn die Ware bereits bezahlt wurde. Die Bearbeitungszeit ergibt sich leider aus den notwendigen Nachforschungen mit dem Versanddienstleister, damit der Verbleib der Sendung zuverlässig geklärt werden kann.
Wir bitten um Verständnis, dass wir den Vorgang zunächst vollständig prüfen müssen. Selbstverständlich wird anschließend eine entsprechende Lösung gefunden.
Vielen Dank für deine Geduld.
Dein Fritz Berger Team
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu einem Verlust der Sendung gekommen ist und du aktuell noch auf eine Klärung warten musst.
Wir können gut nachvollziehen, dass eine solche Situation besonders ärgerlich ist, wenn die Ware bereits bezahlt wurde. Die Bearbeitungszeit ergibt sich leider aus den notwendigen Nachforschungen mit dem Versanddienstleister, damit der Verbleib der Sendung zuverlässig geklärt werden kann.
Wir bitten um Verständnis, dass wir den Vorgang zunächst vollständig prüfen müssen. Selbstverständlich wird anschließend eine entsprechende Lösung gefunden.
Vielen Dank für deine Geduld.
Dein Fritz Berger Team
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass die tatsächliche Lieferzeit von der im Shop angegebenen Verfügbarkeit abgewichen ist und du dadurch länger auf deine Bestellung warten musstest als erwartet.
Wir können gut nachvollziehen, dass dies enttäuschend ist, insbesondere wenn man sich auf die angegebenen Lieferzeiten verlässt. Leider können sich Verfügbarkeiten in Einzelfällen durch Verzögerungen bei Lieferanten oder im Versandprozess kurzfristig ändern.
Vielen Dank, dass du uns auf diesen Umstand aufmerksam gemacht hast. Dein Feedback hilft uns dabei, unsere Abläufe und die Kommunikation rund um Liefertermine weiter zu verbessern.
Dein Fritz Berger Team