Guten Tag Michael,

vielen Dank für deine offene Bewertung.

Wir können deinen Ärger sehr gut nachvollziehen. Wenn ein Artikel mit einer kurzen Lieferzeit angegeben wird und sich später herausstellt, dass sich die Lieferung um mehrere Wochen verzögert, ist das besonders enttäuschend – vor allem dann, wenn die Bestellung für einen bereits geplanten Urlaub gedacht war.

Umso mehr bedauern wir, dass die Information über die längere Lieferzeit erst nachträglich erfolgt ist und die Ware dadurch nicht mehr rechtzeitig bei dir eintreffen konnte. Wir verstehen, dass dies bei dir für großen Unmut gesorgt hat.

Auch wenn die Verzögerung nicht in unserem Sinne war, möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Dies entspricht nicht dem Einkaufserlebnis, das wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.

Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast.

Dein Fritz Berger Team