Unsere Mission: alle Camper*innen mit dem besten Zubehör ausstatten!
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt Berger, Deutschlands führender Ausstatter für Reise- und Camping, wird europäisch. Mit über 90 Filialen in Deutschland, Österreich, Frankreich und den Niederlanden und einem starken Online-Shop expandieren wir in Europa. Dafür haben wir eine
Niederlassung im Herzen von Köln aufgebaut, um von dort aus unsere internationale Expansion zu leiten. Werde Teil eines Teams mit bereits fünf existierenden internationalen Webshops (FR, NL, IT, ES, UK) und den Möglichkeiten eines führenden Multichannel-Händlers im Rücken.
Wir suchen für unsere neue Niederlassung in Köln eine*n
Werkstudent*in im Kundenservice (m/w/d) - internationale Kund*innen (vorwiegend: Niederländisch)
Dein neuer Job
- Bearbeitung von Kundenanfragen vorwiegend schriftlich
- Antwort auf Kundenbewertungen auf Kundenbewertungsportalen
- Hilfestellung bei Bestellproblemen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Mitgestaltung von Kundenserviceprozessen
- Unterstützung anderer Länderteams bei sachbezogenen Themen
- Schnittstelle zwischen unserer Zentrale und unseren Kund*innen
Das solltest Du mitbringen
- Du bist eingeschriebene*r Student*in an einer deutschen Hochschule
- Du besitzt Fremdsprachen-Kenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (mindestens z.B. Niederländisch, Italienisch, Französisch oder Spanisch)
- Gute Kenntnisse in Deutsch oder Englisch zur Team-Kommunikation sind nötig
- Hast eine hohe Kundenorientierung, erste Erfahrung im Kundenservice wünschenswert
- Du bringst eine gute Selbstorganisation mit und kannst im Team arbeiten
- Du hast idealerweise Interesse an der Camping- und Freizeitbranche
Darauf kannst Du Dich freuen
- Abwechslungsreiche Aufgaben und großes Wachstumspotenzial über die nächsten Jahre
- Ein spannendes Aufgabenfeld in der Camping- und Freizeitbranche
- Ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Köln
- Kostenlose Getränke und Obst am Arbeitsplatz
- 29 Urlaubstage pro Kalenderjahr (bei Vollzeit Mitarbeitern)
- Großzügige Rabatte auf das gesamte Berger-Sortiment
- Flexible Arbeitszeiten, agile Arbeitsweise, moderne Methoden und Tools
- Ein sehr gutes, diverses und kollegiales Betriebsklima mit internationalen Kollegen
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen mit „DU-Kultur“ in allen Hierarchie-Ebenen, kurzen Entscheidungswegen und hoher Dynamik
