Vestiging Keulen fulltime
Op de vroegst mogelijke datum
Berger, Duitslands toonaangevende outfitter voor reizen en kamperen, wordt Europees. Met meer dan 80 winkels in Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk en Nederland en een sterke online shop, breiden we uit in Europa. Daarom hebben we een filiaal in het hart van Keulen opgezet om van daaruit onze internationale expansie te leiden. Maak deel uit van een team met vijf bestaande internationale webshops (FR, NL, IT, ES, UK) en de mogelijkheden van een toonaangevende multichannel retailer achter je.
Voor onze nieuwe vestiging in Keulen zijn we op zoek naar een Klantenservice medewerker (NL) (m/v/d) - Voor overwegend Nederlandse klanten (fulltime)
Jouw taken:
- Verwerken van vragen van klanten, voornamelijk schriftelijk
- Reageren op beoordelingen van klanten op beoordelingsportalen
- Hulp bij problemen met bestellingen en zorgen voor klanttevredenheid
- Mede-ontwerpen van klantenservice processen
- Andere landenteams ondersteunen met relevante onderwerpen
- Interface tussen ons hoofdkantoor en onze klanten
Jouw profiel:
- Hoge klantgerichtheid, eerste of reeds uitgebreide ervaring in klantenservice is wenselijk
- Kennis van vreemde talen: Nederlands (extra voordeel: Engels)
- Goede kennis van Duits of Engels voor teamcommunicatie is vereist
- Je kunt zelfstandig en gestructureerd aan taken werken en verschillende to-do's bijhouden
- Je hebt goede zelforganiserende vaardigheden en kunt in teamverband werken
- Je hebt een gezonde dosis pragmatisme, een sterke hands-on mentaliteit en vindt het leuk om zelfstandig onderwerpen te ontwikkelen
- Idealiter heb je interesse in de kampeer- en vrijetijdsindustrie
Wij bieden:
- Gevarieerde taken en een groot groeipotentieel in de komende jaren
- Een spannend werkterrein in de camping- en vrijetijdsindustrie
- Een moderne werkomgeving in het hart van Keulen
- Gratis drankjes en fruit op de werkplek
- 29 vakantiedagen per kalenderjaar
- Royale kortingen op het gehele Berger productassortiment
- Flexibele werktijden, agile werkwijze, moderne methoden en hulpmiddelen
- Een zeer goede, diverse en collegiale werksfeer met internationale collega's
- Een zekere baan in een gevestigd bedrijf met een "YOU cultuur" op alle niveaus van de hiërarchie, korte besluitvormingstrajecten en een hoge mate van dynamiek
Beweegd?Stuur je gedetailleerde sollicitatie per e-mail naar:
Fritz Berger GmbH
Personeelsafdeling
Fritz-Berger-Str. 1
92318 Neumarkt
E-Mail: bewerbung@fritz-berger.de
